Politique de retour et remboursement – ArtDjellaba
Retour et échange
Chez ArtDjellaba, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez nous retourner votre djellaba dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sous réserve des conditions suivantes :
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Le produit doit être retourné dans son état neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
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Les articles sur mesure ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut avéré.
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Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@artdjellaba.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Procédure de retour
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Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
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Emballez soigneusement la djellaba à retourner.
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Envoyez le colis à l’adresse indiquée par notre équipe après validation de votre demande.
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Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du retour.
Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Emballez soigneusement la djellaba à retourner.
Envoyez le colis à l’adresse indiquée par notre équipe après validation de votre demande.
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du retour.
Remboursement
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Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
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Le remboursement se fera via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Le remboursement se fera via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.
Échange
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Si vous souhaitez échanger votre djellaba contre une autre taille ou modèle, contactez-nous pour connaître la disponibilité et la procédure.
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Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
Si vous souhaitez échanger votre djellaba contre une autre taille ou modèle, contactez-nous pour connaître la disponibilité et la procédure.
Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
Produits défectueux ou erreurs de commande
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En cas de djellaba reçue défectueuse ou erreur de commande, merci de contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit.
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Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons au remboursement.
En cas de djellaba reçue défectueuse ou erreur de commande, merci de contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit.
Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons au remboursement.
Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, notre équipe est à votre disposition à l’adresse contact@artdjellaba.com.